1. Reservas
Las reservas pueden realizarse online en la página Reservar, o solicitarse por teléfono, WhatsApp, email o formulario de contacto. Las reservas online requieren al menos 36 horas de antelación; para servicios con menos antelación, contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp.
Una reserva online queda confirmada cuando se completa el pago y el cliente recibe el email de confirmación con su número de referencia. El cliente es responsable de facilitar datos correctos (fecha, hora, número de vuelo, direcciones, número de pasajeros, sillas infantiles y equipaje).
En las reservas de ida y vuelta, el trayecto de vuelta se realiza desde el destino de la ida hasta el punto de recogida de la ida. Si los puntos son distintos, deben hacerse dos reservas.
2. Precio y pago
El precio es cerrado por vehículo e incluye conductor, combustible, peajes, seguro de viajeros y el equipaje máximo indicado para cada vehículo. La sillita de bebé y el alzador tienen un suplemento de 5 € cada uno por trayecto y solo están disponibles en la Mini Van. En la reserva online, el precio se calcula según la ruta por carretera entre los puntos indicados y se muestra antes del pago. El equipaje especial o voluminoso debe comunicarse al reservar.
Las reservas online se abonan íntegramente por adelantado mediante PayPal, ya sea con cuenta PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Málaga Transfers Services no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta.
3. Esperas
En las recogidas en el aeropuerto se realiza seguimiento del vuelo y se incluye un tiempo de espera de cortesía de 60 minutos desde la hora real de aterrizaje. En el resto de recogidas, la espera de cortesía es de 15 minutos desde la hora acordada. Las esperas adicionales podrán facturarse previo aviso al cliente.
4. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
Las modificaciones y cancelaciones comunicadas con al menos 24 horas de antelación al servicio no tienen coste: se reembolsa el importe íntegro por el mismo medio de pago. Las cancelaciones con menor antelación o la no presentación del cliente sin aviso no darán derecho a reembolso. Para modificar o cancelar, responde al email de confirmación o contacta con nosotros indicando tu número de referencia.
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de transporte con fecha de ejecución determinada, sin perjuicio de la política de cancelación anterior.
5. Menores y sillas infantiles
Conforme a la normativa vigente, los menores deben viajar con el sistema de retención adecuado. El cliente debe indicar al reservar la edad y el peso de cada menor para que el vehículo disponga de las sillas necesarias.
6. Comportamiento a bordo
No está permitido fumar ni consumir bebidas alcohólicas en el vehículo. Los daños o la suciedad extraordinaria causados por los pasajeros podrán repercutirse al cliente.
7. Responsabilidad
Málaga Transfers Services no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas (tráfico extraordinario, accidentes, cortes de carretera, fenómenos meteorológicos o decisiones de las autoridades), aunque pondrá todos los medios a su alcance para minimizar su impacto.
8. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@malagatransfersservices.com. Hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa de la Junta de Andalucía.