Deze tekst is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt aangeboden. Bij verschillen tussen de vertalingen geldt de Spaanse versie.
1. Boekingen
Boekingen kunnen online worden gemaakt op de pagina Boeken, of worden aangevraagd per telefoon, WhatsApp, e-mail of via het contactformulier. Online boekingen moeten minstens 36 uur van tevoren worden gemaakt; neem voor ritten op kortere termijn telefonisch of via WhatsApp contact met ons op.
Een online boeking is bevestigd zodra de betaling is voltooid en de klant de bevestigingsmail met het referentienummer heeft ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens (datum, tijd, vluchtnummer, adressen, aantal passagiers, kinderzitjes en bagage).
Bij retourboekingen gaat de terugrit van de bestemming van de heenreis naar het ophaalpunt van de heenreis. Zijn de punten verschillend, dan moeten er twee boekingen worden gemaakt.
2. Prijs en betaling
De prijs is een vaste prijs per voertuig en omvat chauffeur, brandstof, tol, inzittendenverzekering en de maximale bagage die voor elk voertuig is aangegeven. Voor een babyzitje of zittingverhoger geldt een toeslag van € 5 per stuk per rit; ze zijn alleen beschikbaar in de Mini Van. Bij online boeken wordt de prijs berekend op basis van de route over de weg tussen de opgegeven punten en vóór de betaling getoond. Speciale of volumineuze bagage moet bij het boeken worden gemeld.
Online boekingen worden volledig vooraf betaald via PayPal, met een PayPal-account of met een debet- of creditcard. Málaga Transfers Services slaat op geen enkel moment kaartgegevens op.
3. Wachttijden
Bij ophalen op de luchthaven wordt de vlucht gevolgd en is een gratis wachttijd van 60 minuten vanaf de werkelijke landingstijd inbegrepen. Bij alle overige ophaalmomenten bedraagt de gratis wachttijd 15 minuten vanaf het afgesproken tijdstip. Extra wachttijd kan, na voorafgaande kennisgeving aan de klant, in rekening worden gebracht.
4. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
Wijzigingen en annuleringen die minstens 24 uur vóór de rit worden doorgegeven, zijn kosteloos: het volledige bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Bij annuleringen op kortere termijn of als de klant zonder bericht niet verschijnt, bestaat geen recht op terugbetaling. Om te wijzigen of te annuleren kunt u antwoorden op de bevestigingsmail of contact met ons opnemen onder vermelding van uw referentienummer.
Overeenkomstig artikel 103, onder l), van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007) geldt het herroepingsrecht niet voor vervoersdiensten met een vastgestelde uitvoeringsdatum, onverminderd het hierboven beschreven annuleringsbeleid.
5. Minderjarigen en kinderzitjes
Overeenkomstig de geldende regelgeving moeten minderjarigen reizen met een geschikt kinderbeveiligingssysteem. De klant moet bij het boeken de leeftijd en het gewicht van elk kind opgeven, zodat het voertuig over de benodigde zitjes beschikt.
6. Gedrag aan boord
Roken en het nuttigen van alcoholische dranken is in het voertuig niet toegestaan. Schade of buitengewone vervuiling veroorzaakt door passagiers kan aan de klant worden doorberekend.
7. Aansprakelijkheid
Málaga Transfers Services is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe oorzaken (uitzonderlijk verkeer, ongevallen, wegafsluitingen, weersomstandigheden of besluiten van de autoriteiten), maar zal alles in het werk stellen om de gevolgen daarvan zo veel mogelijk te beperken.
8. Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan info@malagatransfersservices.com. Officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn voor consumenten beschikbaar overeenkomstig de regelgeving van de Junta de Andalucía.